Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FRESHWEB AGÊNCIA DIGITAL LTDA

Última atualização: 09 de agosto de 2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A FRESHWEB AGÊNCIA DIGITAL LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 36.827.013/0001-86, com nome fantasia FRESHWEB, doravante denominada “Empresa”, “nós” ou “nosso”, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do website gabrieldosite.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

2.1 DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ

Através de formulários de contato:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Empresa (quando aplicável)
• Mensagem/assunto da consulta
• Cidade/região

Através de comentários no blog:

• Nome
• E-mail
• Website (opcional)
• Conteúdo do comentário

Através de inscrições em newsletter:

• Nome
• E-mail
• Interesses/preferências de conteúdo

2.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Dados de navegação:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Origem da visita (referrer)
• Dispositivo utilizado (desktop/mobile)
• Localização geográfica aproximada

Cookies e tecnologias similares:

• Preferências de navegação
• Histórico de interações
• Dados de sessão
• Identificadores únicos

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

• Responder solicitações de orçamento
• Fornecer suporte e atendimento
• Desenvolver projetos contratados
• Manter comunicação sobre serviços

3.2 MARKETING E COMUNICAÇÃO

• Enviar newsletters com conteúdo relevante
• Compartilhar novidades sobre serviços
• Realizar campanhas promocionais
• Personalizar experiência no website

3.3 ANALYTICS E MELHORIAS

• Analisar comportamento de navegação
• Melhorar funcionalidades do website
• Otimizar conteúdo e serviços
• Realizar pesquisas de satisfação

3.4 CUMPRIMENTO LEGAL

• Atender determinações judiciais
• Cumprir obrigações regulatórias
• Exercer direitos em processos

3.5 SEGURANÇA

• Prevenir fraudes e abusos
• Proteger sistemas e dados
• Garantir integridade das informações

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para marketing, newsletters e cookies não essenciais
• Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados
• Interesse legítimo: Para analytics, segurança e melhorias do website
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender determinações legais

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 QUANDO COMPARTILHAMOS

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços:

• Provedores de hospedagem (servidores)
• Serviços de e-mail marketing
• Ferramentas de analytics (Google Analytics)
• Sistemas de gestão e CRM
• Processadores de pagamento

Por determinação legal:

• Ordem judicial
• Requisições de autoridades competentes
• Cumprimento de obrigações legais

Em reestruturações empresariais:

• Fusões, aquisições ou vendas de ativos
• Sempre com as mesmas proteções desta política

5.2 COM QUEM NÃO COMPARTILHAMOS

• Nunca vendemos seus dados pessoais
• Não alugamos listas de contatos
• Não compartilhamos dados para fins publicitários de terceiros sem consentimento

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 ONDE ARMAZENAMOS

• Servidores no Brasil: Dados prioritariamente armazenados em território nacional
• Serviços internacionais: Alguns dados podem ser processados por fornecedores internacionais (Google, Cloudflare) com adequadas salvaguardas

6.2 MEDIDAS DE SEGURANÇA

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

Técnicas:

• Criptografia de dados (SSL/TLS)
• Firewall e proteção contra ataques
• Backups regulares e seguros
• Controle de acesso com autenticação
• Monitoramento de segurança 24/7

Organizacionais:

• Treinamento da equipe em proteção de dados
• Políticas internas de segurança
• Controle de acesso por necessidade
• Auditoria regular de processos

7. PRAZO DE RETENÇÃO

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de contato: 5 anos após último contato
• Dados contratuais: 10 anos conforme legislação
• Dados de navegação: 24 meses
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados de cookies: Conforme política específica

Eliminação segura: Após os prazos, dados são eliminados de forma segura e irreversível.

8. SEUS DIREITOS (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 DIREITOS PRINCIPAIS

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Excluir dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

8.2 COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer direito, entre em contato através de:

E-mail: [email protected]
Assunto: “Exercício de Direito LGPD – [Seu Nome]”
WhatsApp: +55 31 99720-3727

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
Documentação necessária: Comprovação de identidade

9. MENORES DE IDADE

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental. Se identificarmos coleta inadvertida:

• Excluiremos os dados imediatamente
• Notificaremos os responsáveis
• Implementaremos medidas preventivas adicionais

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dados podem ser transferidos para outros países através de:

Fornecedores internacionais:

• Google (Estados Unidos): Analytics, Ads, Gmail
• Cloudflare (Estados Unidos/Europa): CDN e segurança
• Facebook (Estados Unidos): Integração social

Salvaguardas aplicadas:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação
• Políticas rigorosas de proteção

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de vazamento de dados:

• Notificação à ANPD: Até 72 horas quando aplicável
• Comunicação aos titulares: Quando houver alto risco
• Medidas corretivas: Implementação imediata
• Relatório detalhado: Documentação completa do incidente

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada para:

• Refletir mudanças em nossos serviços
• Adequar-se a novas leis
• Melhorar clareza e transparência

Comunicação de mudanças:

• Banner no website
• E-mail para usuários cadastrados
• Notificação em redes sociais

13. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Nome: Gabriel Schmidt
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 31 99720-3727
Responsabilidades: Orientar sobre LGPD, receber comunicações da ANPD, atender titulares de dados

14. CONTATO E RECLAMAÇÕES

14.1 NOSSA EQUIPE

FRESHWEB AGÊNCIA DIGITAL LTDA
CNPJ: 36.827.013/0001-86
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 99720-3727
Website: gabrieldosite.com.br

14.2 AUTORIDADE SUPERVISORA

Em caso de insatisfação com nossas respostas:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Website: gov.br/anpd
E-mail: [email protected]

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Esta política é regida pelas leis brasileiras
• Foro competente: Belo Horizonte/MG
• Idioma oficial: Português brasileiro
• Em caso de conflito entre versões, prevalece a em português

Políticas relacionadas:

• Política de Cookies
• Termos de Uso

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Constituição Federal do Brasil

Política elaborada e revisada em 09/08/2025 pela equipe jurídica especializada em proteção de dados da FRESHWEB AGÊNCIA DIGITAL LTDA.